Reclamaciones Moneyman, canal oficial
¿Tienes una reclamación? Estamos aquí para resolverla
En Moneyman entendemos que pueden surgir dudas o discrepancias con tu préstamo, y nuestro compromiso es resolverlas de forma directa, rápida y sin coste añadido para ti.
No necesitas ningún intermediario: puedes gestionar cualquier reclamación con nosotros de manera sencilla, en esta página encontrarás todo lo que necesitas para hacerlo, paso a paso.
Cómo presentar una reclamación a Moneyman paso a paso
Puedes presentar una reclamación a Moneyman por tres vías oficiales: correo electrónico, teléfono o tu área de cliente.
Por email. Escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, número de contrato, una descripción del motivo y la documentación de respaldo si la tienes. Respondemos en un máximo de 30 días hábiles
Por teléfono. Llámanos al 937 227 354 o al 900 533 827 (gratuito), de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. Registramos tu reclamación en el momento.
Desde tu área de cliente. En tu área personal de moneyman.es puedes enviar mensajes directos al equipo de atención al cliente.
¿Qué información necesitas tener a mano antes de reclamar?
Para agilizar la resolución, ten preparado antes de contactar:
- Número de contrato o DNI asociado.
- Descripción clara y detallada del motivo.
- Fecha en que se produjo el hecho reclamado.
- Y documentos de respaldo, si los tienes (extractos, capturas, emails).
¿Cuánto tarda Moneyman en responder a una reclamación?
Moneyman responde a las reclamaciones en el plazo establecido desde su recepción – esto depende de cada situación – Si tu incidencia está relacionada con un cargo o el estado de tu cuenta, te recomendamos usar el teléfono gratuito para que podamos localizarla y gestionarla lo antes posible.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la resolución de Moneyman?
Si no quedas satisfecho con la respuesta, nuestro equipo revisará tu caso de nuevo para buscar la mejor solución posible.
Nuestro objetivo es llegar a un acuerdo contigo y ayudarte hasta que tu reclamación quede resuelta, y recuerda, el proceso es siempre gratuito.
¿Necesito contratar un abogado para reclamar a Moneyman?
No, no necesitas contratar a nadie ni pagar comisiones para presentar una reclamación a Moneyman, puedes hacerlo directamente por nuestros canales oficiales, sin coste.
Describes tu situación, adjuntas la documentación que tengas y nuestro equipo de atención al cliente gestionara tu reclamación lo antes posible.
Si tienes una reclamación sobre tu préstamo Moneyman, puedes presentarla directamente por email en [email protected], por teléfono en el 937 227 354 o desde tu área de cliente, sin necesidad de abogado ni intermediarios. El proceso es siempre gratuito y el equipo de Moneyman revisa cada caso para buscar la mejor solución junto al cliente.
